✦ Política de Garantia

Entendemos que ao escolher uma de nossas peças, você está investindo em algo especial. Queremos que essa escolha seja feita com total confiança e tranquilidade.

Toda semijoia que você compra conosco te dá o direito de 6 meses de garantia no banho da peça, mediante apresentação do certificado de garantia que enviamos pra você junto com o produto.

1. A GARANTIA COBRE:

• Banho da peça: Caso você encontrar algum defeito no banho de ouro, entre em contato com a gente. A peça será analisada com muito carinho e, identificando o problema, ela passará novamente por um novo banho, e te entregaremos uma peça brilhando como nova.

• Defeito de frabricação dos fechos: Caso você encontrar algum defeito no fecho da sua peça, em contato com a gente. O processo do banho do ouro pode ocasionar o endurecimento do fecho, perdendo a pressão. Podemos substituir por um novo fecho pra você.

2. NÃO ESTÃO NA GARANTIA AS PEÇAS:

• Escurecidas por sujeira;
• Amassadas;
• Por mau uso;
• Quebradas;
• Arrebentadas;
• Desgastadas pelo uso natural;
• Incompletas;
• Com pedras opacas, riscadas e leitosas;
• Arranhadas;
• Peças em promoção especial.

3. COMO SOLICITAR A GARANTIA

• Ao identificar os possíveis problemas que a peça posso apresentar conforme pontuado no item 1., verifique se o seu certificado de garantia está dentro dos 6 meses de compra.

• A seguir, registre o ocorrido via e-mail solangeandujas@gmail.com, anexe imagens da peça com defeito e foto do certificado de garantia assinalado para darmos andamento na solicitação. 

• Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a SP Semijoias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar a peça e resolver o problema pontuado pelo cliente.